Question 1

Instalar MintDisk

Accepted Answer

Descarga el instalador de MintDisk para tu plataforma. En macOS, arrastra MintDisk a Aplicaciones. Al abrirlo por primera vez, concede los permisos de disco si se te piden para que MintDisk pueda analizar y limpiar las cachés seleccionadas.

Question 2

Abrir MintDisk por primera vez en macOS

Accepted Answer

En macOS, la primera vez que abres una app descargada de internet puede pedirte confirmación. Haz clic en Abrir para continuar.

Question 3

Activar tu licencia

Accepted Answer

Abre MintDisk, ve a Ajustes › Licencia y pega la clave que recibiste en el correo de compra. La activación vincula este Mac a tu licencia. Cada plan permite un número determinado de Macs, y los planes se diferencian únicamente en cuántos Macs puedes usar, nunca en las funciones.

Question 4

Qué sigue siendo gratis sin Pro

Accepted Answer

El análisis, los resultados, la restauración y el Historial siguen disponibles sin Pro, y la restauración nunca se bloquea. Un control que requiere Pro muestra PRO (un candado en ventanas estrechas) y, al pasar el cursor por encima, indica la función Pro necesaria. Al hacer clic se abre una hoja con el nombre de esa función (por ejemplo, «Duplicados forma parte de Pro»), lo que añade Pro, «Comprar MintDisk Pro» e «Introducir clave de licencia». Mientras este Mac no haya usado su periodo de prueba, la hoja también ofrece «Probar Pro gratis»; tras la prueba, se indica claramente.

Question 5

Pasar MintDisk a un Mac nuevo

Accepted Answer

Inicia sesión en el portal de tu cuenta, busca el Mac que ya no usas y desactívalo. Así liberas una plaza para activar MintDisk en el Mac nuevo. Puedes mover tu licencia entre equipos por tu cuenta, sin contactar con soporte.

Question 6

Dónde está cada cosa en MintDisk 1.3

Accepted Answer

La barra lateral tiene seis secciones: Resumen; Limpieza (Limpieza profunda, Pack para desarrolladores); Buscar y eliminar (Archivos grandes, Archivos inactivos, Duplicados, Multimedia similar); Almacenamiento (Análisis, Tendencias); Privacidad (Limpieza de privacidad, Privacy Pro); y Sistema (Desinstalar apps, Arranque, Optimización, Mantenimiento). Historial y Ajustes se encuentran en la parte inferior. El título de la página coincide con el nombre de su pestaña: el nombre en el que haces clic es exactamente el que aparece en la parte superior. «Limpieza del sistema» es ahora la vista «Sistema y apps» de «Limpieza profunda». El botón «?» superior explica la página en la que te encuentras; «Más información» abre esta ayuda y «Volver a mostrar la guía rápida» reproduce de nuevo la guía de bienvenida.

Question 7

Ajustes organizados en seis grupos

Accepted Answer

Ajustes (⌘,) muestra seis grupos a la izquierda: General; Permisos y privacidad; Analizar y limpiar (umbrales de análisis y carpetas omitidas); Barra de menús y notificaciones; Licencia (tu clave de licencia); y Acerca de y soporte. La barra de búsqueda superior encuentra ajustes en cualquier grupo, y cada grupo cuenta con su propio botón «Restaurar valores por defecto», que modifica únicamente ese grupo: tus archivos, el Historial y tu licencia no se tocan.

Question 8

Atajos de teclado

Accepted Answer

Pulsa ⌘/ (o selecciona Funciones rápidas de teclado en la barra de menús) para ver todas las funciones rápidas. De ⌘1 a ⌘8 abren Resumen, Limpieza, Buscar y eliminar, Almacenamiento, Privacidad, Sistema, Historial y Ajustes; ⌘, también abre Ajustes y ⌃⌘S muestra u oculta la barra lateral. En una página, ⌘R vuelve a analizar, ⌘. detiene el proceso y ⌘F busca. En una lista, ↑ y ↓ permiten desplazarse entre las filas y Return abre la fila seleccionada. La función de Space varía según la lista, y la pantalla ⌘/ lo detalla: abre Vista rápida en Análisis, Archivos grandes, Duplicados e Instaladores descargados, marca o desmarca la fila en Limpieza profunda, Limpieza de privacidad y Desinstalar apps, y no hace nada en Arranque e Historial. ⌘A selecciona todo y ⌘⌫ abre la confirmación habitual de mover a la Papelera. Esc cierra el panel superior o deselecciona. Ninguna función rápida elimina nada de forma permanente.

Question 9

Antes de que macOS te pida la contraseña de tu Mac

Accepted Answer

Algunas acciones necesitan permisos de administrador, por lo que macOS te pedirá la contraseña de tu Mac en una ventana propia: desinstalar una app de administrador, restaurarla o eliminarla del Área de Recuperación y ciertos cambios en Mantenimiento, Optimización y Arranque. Antes de que se abra esa ventana, MintDisk te explica para qué se necesita la contraseña. Selecciona «Continuar» para seguir adelante, o «Cancelar» en la ventana de macOS si prefieres no realizar el cambio. «No volver a mostrar esto para este tipo de paso» desactiva el aviso únicamente para esa clase de acción.

Question 10

Adónde van los archivos eliminados: Papelera, Área de recuperación o permanentemente

Accepted Answer

Cada confirmación indica adónde van los elementos, al igual que su botón: Trasladar a la papelera, Trasladar al Área de recuperación o Eliminar permanentemente (el único botón rojo). Papelera: Archivos grandes, Archivos inactivos, Duplicados, Archivos similares, Análisis, Desinstalar apps, Instaladores descargados y las carpetas de proyectos del Paquete de desarrollo usan la Papelera de macOS por omisión; puedes recuperar los elementos desde la Papelera o desde el Historial, y el espacio se libera al vaciar la Papelera. Área de recuperación: al elegir Eliminar permanentemente, así como para los restos de aplicaciones en Limpieza a fondo, MintDisk conserva los archivos en el Área de recuperación mientras el periodo de prueba o la licencia estén activos. Está activada por omisión; puedes desactivarla o elegir cuánto tiempo conserva los archivos (de 1 a 90 días, 30 por omisión) en Historial › Área de recuperación. El espacio se libera al vencer dicho plazo. Permanentemente: las cachés, registros y archivos temporales de Limpieza a fondo, los rastros de privacidad, los datos de contenedores y los simuladores de Xcode se eliminan al instante sin posibilidad de recuperación, motivo por el cual MintDisk solo lista elementos que el sistema puede volver a generar o que tú seleccionas expresamente.

Question 11

Deshacer una eliminación o restaurar desde el Historial

Accepted Answer

Tras mover archivos a la Papelera o al Área de Recuperación, el mensaje de confirmación incluye un botón «Deshacer», que devuelve exactamente lo que eliminó esa acción. Está disponible en Archivos grandes, Archivos inactivos, Duplicados, Multimedia similar, Análisis e Instaladores descargados y elementos del Pack para desarrolladores. Tras deshacer, el mensaje ofrece «Volver a analizar» en aquellas páginas que dispongan de botón de análisis, de modo que la lista vuelva a mostrar los archivos; nada se analiza automáticamente. Si los elementos ya se habían restaurado previamente, por ejemplo desde el Historial, MintDisk avisa de que ya se han restaurado. Más adelante, la fila de esa operación en el Historial cuenta con un botón «Restaurar» mientras algunos de sus elementos sigan en la Papelera o en el Área de Recuperación: un solo clic los devuelve a su sitio, sin necesidad de abrir los detalles. Una app que «Desinstalar apps» haya movido a la Papelera recibe el mismo botón «Restaurar» en su fila del Historial. Una eliminación permanente no tiene opción de deshacer, y no es posible restaurar una vez vaciada la Papelera. Las apps que requirieron la contraseña de tu Mac se restauran desde la ventana del Área de Recuperación, que solicitará la contraseña de nuevo. La restauración nunca se bloquea, tampoco sin Pro. Si no se puede restaurar todo, MintDisk te lo avisa, y el Historial muestra qué elementos y por qué.

Question 12

Descargar el DMG

Accepted Answer

Tanto el correo de tu compra como el portal de tu cuenta enlazan al DMG más reciente. Descarga siempre MintDisk desde mintdisk.com o desde el enlace de tu correo para obtener la versión original.

Question 13

Limpieza de instaladores descargados

Accepted Answer

Desde la versión 1.3.0, Instaladores descargados es un bloque en la vista Sistema y apps de Limpieza › Limpieza a fondo (anteriormente estaba en Sistema › Limpieza del sistema). MintDisk escanea tu carpeta Descargas hasta tres niveles de profundidad en busca de imágenes de disco (.dmg, .iso) y paquetes de instalación (.pkg) con más de 14 días. No hay nada preseleccionado y el grupo tiene su propia selección y botón, para que puedas revisar tus archivos personales primero. Los instaladores se envían a la Papelera de macOS: restáuralos desde la Papelera o desde el Historial. Un instalador que restaures conserva su antigüedad original, por lo que permanecerá en la lista mientras siga teniendo más de 14 días. Los instaladores sin dirección web de descarga, como los archivos recibidos mediante AirDrop o Mail, se marcan como Origen desconocido y nunca se seleccionan automáticamente. Si ya existe una app en Aplicaciones que coincida con el instalador, MintDisk añade la etiqueta Posiblemente instalada, deducida a partir del nombre del archivo; esta etiqueta nunca modifica la selección.

Question 14

Archivos grandes tras el análisis de Resumen

Accepted Answer

El análisis de Resumen busca archivos de 1 GB o más en tu carpeta de inicio (Home). Al abrir «Archivos grandes» desde Resumen, el cuadro de ubicación muestra tu carpeta Home, y tanto el resumen como el cuadro «Tamaño mínimo» indican 1 GB. Para ver archivos más pequeños, elige un tamaño menor en el cuadro de tamaño: el mismo análisis se filtra de inmediato, sin necesidad de un nuevo escaneo. Para examinar otra carpeta, selecciónala y pulsa «Volver a analizar». Tu propia ubicación guardada para «Archivos grandes» no cambia.

Question 15

Ver archivos detallados y omitir carpetas

Accepted Answer

En Limpieza › Limpieza a fondo, Ver archivos detallados abre una lista de solo lectura con cada archivo y carpeta que compone un elemento, mostrando su ruta, tamaño y fecha de modificación. Incluye cachés del sistema y de aplicaciones, cachés de almacenamiento en la nube, sesiones de herramientas de programación de línea de comandos, vídeos sin conexión de macOS, soporte de dispositivos de Xcode y carpetas de proyectos. No es posible eliminar nada desde esta vista; Mostrar en el Finder revela la ubicación del archivo. Para excluir una carpeta de futuras exploraciones, utiliza Omitir esta carpeta (consulta el tema a continuación).

Question 16

Omitir esta carpeta en Limpieza profunda

Accepted Answer

En Ver archivos detallados de Limpieza a fondo, Omitir esta carpeta excluye una carpeta de todas las exploraciones posteriores de Limpieza a fondo, de modo que nunca se limpie. Es compatible con reglas de limpieza del sistema y de apps, carpetas de proyectos, otras cachés de apps, cachés de almacenamiento en la nube, soporte de dispositivos de Xcode, sesiones de herramientas de programación de línea de comandos y vídeos sin conexión. En el caso de una carpeta de caché, omitir una carpeta en su interior conserva la totalidad de la ubicación, que es el comportamiento habitual de la limpieza. Para un archivo ubicado directamente en la raíz de la ubicación, el botón cambia a Omitir toda esta ubicación y solicita confirmación previa. No se muestra el botón de omisión cuando la limpieza no puede omitir carpetas individuales (el diálogo explica el motivo) o cuando la ubicación consiste en un único archivo, ya que una exclusión de carpeta no puede aplicarse a un archivo. Las carpetas omitidas se recogen en Ajustes › Exploración y limpieza, donde puedes revisarlas o eliminarlas.

Question 17

Todas las ubicaciones de un elemento de Limpieza a fondo

Accepted Answer

En Limpieza a fondo, el panel de detalles de un elemento muestra sus ubicaciones principales. Si un elemento tiene más, Mostrar las N ubicaciones las enumera todas en lugar de limitarse a las cuatro de mayor tamaño. Las ubicaciones contabilizadas en la exploración que no pudieron listarse se detallan de forma independiente (por ejemplo, No se pueden listar otras 2 ubicaciones), evitando así que la cifra del botón se confunda con el total.

Question 18

Protección ante cambios tras el análisis

Accepted Answer

Para proteger el trabajo en curso, MintDisk comprueba el tamaño y la fecha de modificación de cada archivo justo antes de actuar. Si un archivo cambió tras el análisis, MintDisk no lo toca y lo marca como «Modificado tras el análisis», con un botón «Volver a analizar» para ver su estado actual. Esto se aplica en «Archivos grandes», «Duplicados» y «Multimedia similar» (las copias modificadas se desmarcan), así como en «Limpieza profunda». En vídeos sin conexión y carpetas de proyectos, si se añadió o cambió algo tras el análisis, se conserva todo el elemento. Desde la versión 1.1.3, este aviso se sitúa dentro de la página sobre la lista, por lo que nunca tapa los botones.

Question 19

Multimedia similar recuerda tus ajustes

Accepted Answer

Desde la versión 1.1.4, «Multimedia similar» recuerda las opciones «Incluir vídeos» y «Exigencia» la próxima vez que abras MintDisk, de modo que no tienes que volver a configurarlas en cada análisis. Las carpetas elegidas para el análisis no se guardan: debes seleccionarlas cada vez.

Question 20

Tarjeta de actualización y aviso en la barra lateral

Accepted Answer

A partir de MintDisk 1.1.1, los avisos de nueva versión aparecen en una tarjeta de actualización en la parte inferior de la barra lateral, encima de Historial y Ajustes. La tarjeta abre el cuadro de actualización (notas de la versión, descarga, instalación, reinicio) y muestra la versión de destino. Cuando la barra lateral está contraída en modo solo iconos, la tarjeta se convierte en un botón de descarga compacto con un anillo animado durante la descarga y un punto rojo cuando hay una actualización pendiente.

Question 21

Actualizaciones seguras con copia de respaldo

Accepted Answer

En MintDisk 1.1.2, las actualizaciones están pensadas para ser totalmente fiables. MintDisk instala una actualización por sí mismo solo cuando puede guardar de forma segura una copia de la versión actual. Si la actualización falla o la nueva versión está dañada, MintDisk restaura la versión anterior. Si no se dan las condiciones de seguridad, MintDisk te pide que descargues la actualización desde el sitio web.

Question 22

Desinstalar apps: escaneo al abrir, desinstalación desde una tarjeta

Accepted Answer

«Desinstalar apps» analiza tus aplicaciones nada más abrir la pantalla. El resultado de los últimos 10 minutos se conserva, de modo que cambiar entre pantallas no repite el análisis. Cada app que se puede desinstalar incluye un botón «Desinstalar» en su tarjeta y en su fila de la lista, el cual abre la confirmación para esa app concreta. Para desinstalar varias apps a la vez, márcalas y usa la barra inferior. Si MintDisk no puede desinstalar una app, aparece como «No disponible» y su sugerencia aclara el motivo.

Question 23

Desinstalar apps de administrador

Accepted Answer

Las aplicaciones instaladas con permisos de root o que ejecutan procesos demonio del sistema en segundo plano requieren privilegios de administrador para desinstalarse, por lo que no pueden enviarse a la Papelera. Mientras el Área de recuperación esté activada (lo está por omisión durante el periodo de prueba o con una licencia) y utilices una cuenta de administrador, MintDisk te solicitará la contraseña de tu Mac y trasladará la aplicación al Área de recuperación; para restaurarla o eliminarla definitivamente, se volverá a solicitar la contraseña. Cuando el Área de recuperación está desactivada, estas aplicaciones se eliminan de forma permanente. También puedes elegir Mostrar en el Finder en la confirmación y arrastrar tú mismo la app a la Papelera (el Finder te pedirá la contraseña), para luego recuperarla con Sacar de la papelera. Las indicaciones de reinstalación, como Mac App Store o un comando del gestor de paquetes, se guardan en el Historial.

Question 24

Cómo protege MintDisk tus archivos

Accepted Answer

MintDisk realiza las exploraciones en modo de solo lectura. Nada se modifica hasta que confirmas la acción, y cada confirmación indica con claridad adónde van los elementos: la Papelera, el Área de recuperación o eliminación permanente. Los archivos que hayan cambiado tras la exploración permanecen intactos.

Question 25

Portal de la cuenta

Accepted Answer

En el portal de la cuenta, en mintdisk.com/account, puedes iniciar sesión con tu correo, ver tu licencia y activaciones, desactivar un Mac y encontrar la descarga más reciente. No hay contraseña que recordar: inicias sesión con un enlace de un solo uso enviado a tu correo.

Question 26

Reembolsos

Accepted Answer

Ofrecemos reembolso durante 14 días, sin complicaciones. Contacta con soporte y lo tramitamos a través de nuestro proveedor de pagos. Consulta la política de reembolsos para ver todos los detalles.

Question 27

Contactar con soporte

Accepted Answer

Escribe a soporte con el correo de tu compra y una breve descripción de lo que ves. Respondemos con lenguaje claro e intentamos contestar en un plazo de dos días hábiles.

Centro de ayuda de MintDisk

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